キャラクターグッズ＆アパレル製作販売-ご利用案内｜商品の[返品・交換]について

●商品がお手元に届きましたら、まずご確認下さい！●

商品がお手元に届きましたら、ご使用・ご着用の前に必ず、不都合な点（不具合・サイズの相違・注文していない商品が届いた等）がないかどうかご確認下さい。

▼当社都合による交換・返品について

初期不良品、破損品、または発送ミスによりご注文商品と異なる商品がお手元に届いた場合は、速やかに対応させて頂きます。送料や手数料は弊社が負担致します。

▼お客様のご都合による交換・返品について

お客様のご都合による交換・返品の場合、往復の送料・返金の際に発生する手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。

【受付方法】

まずはお手数をおかけ致しますが、商品到着後より7日以内に弊社まで必ずご連絡下さい。
弊社から改めてお手続きについてのご案内メールを差し上げますので、内容を必ずご確認頂きますようお願い致します。

※ご連絡頂く際は、[受注番号/ご氏名（フルネーム）/交換または、返品ご希望の旨/返品希望商品名と交換希望商品名]を上記内容をお問い合わせメールフォームより送信下さい。
お問い合わせメールフォーム

3営業日以内に返信が届かない場合は、アドレスエラーの可能性がございますので、お手数をおかけ致しますがお電話にてお問い合わせ下さいませ。
TEL：03-5358-1300（平日 10：00〜17：00/土日祝休業）

●！！ご返送頂く際のご注意！！●
商品不具合・お客様都合など、理由を問わず、弊社へ商品を返送頂く際には、お届け時の形状のまま商品が到着するよう、段ボール箱に入れる等、配送用の梱包をした上での発送をお願い致します。

以下の状態でご返送頂いた場合、商品の返品/返金などをお断りする場合がございます。
・ 商品のパッケージに配送伝票を直接貼り付ける。
・ 割れ物を紙包装で送る。

次の場合の交換・返品はお受けできませんので、ご注意下さい。

■事前のご連絡がなく、商品を返送された場合。
■すでにご利用になられた商品。（ご使用後、不良品とわかった場合は除きます。）
■お客様が汚損・破損された商品、商品の箱・タグ・説明書等が破損・汚損・紛失した商品。
■当サイト以外で購入された商品。
■商品到着から7日以上経過している場合。
■ご連絡を頂いてから、7日以上が経過しても商品を返送して頂けない場合。
■交換希望商品が、品切れであった場合。