キャラクターグッズ＆アパレル販売-FAQ｜商品の[返品・交換]について

不良品等、当社都合による交換・返品について

初期不良品、破損品、または発送ミスによりご注文商品と異なる商品がお手元に届いた場合は、速やかに対応させていただきます。

【受付方法】
まずはお手数ですが、納品（お客様が宅配便を受け取った日）より2週間以内に、弊社までご連絡ください。折り返し交換方法をご案内致します。

※ご連絡頂く際は、[ご注文受付ナンバー／お客様ご氏名／不良商品の商品名、及び不良状況／交換・返品のどちらをご希望か]を、ご注文確認メールに対し返信下さい。もしくは、上記内容をお問い合わせメールフォームより送信下さい。

お客様のご都合による交換・返品について

サイズ交換など、お客様のご都合による返品・交換の場合、往復の送料、及び返金の際に発生する手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。

【受付方法】
まず、納品（お客様が宅配便を受け取った日）より10日間以内に、弊社までご連絡下さい。折り返し交換方法をご案内致します。

但し、次の場合の交換・返品はお受けできませんので、ご注意下さい。
■すでにご利用になられた商品。（ご使用後、不良品とわかった場合は除きます）Ｔシャツ等は体に当ててサイズを見る程度は大丈夫ですが、一度首を通したものはご返品不可となります。
■一度開封したソックス・下着類、フィギュア等一部製品。
■お客様の責任で傷や破損、汚れが生じた商品。
■パッケージ・商品タグ等、付属品が揃わない商品。
■納品(お客様が宅配便を受け取った日)から、10日以上経過している場合。
■交換・返品のご連絡を頂いてから、7日以上が経過しても、商品を返送していただけない場合。
■事前のご連絡がなく、商品を返送された場合。
■当サイト以外の店舗で購入された商品。
■交換希望の対象商品が、品切れ・完売であった場合。
■納品書（レシート）を紛失された場合。

※交換・返品のご連絡を頂く際は、[ご注文受付ナンバー／お客様ご氏名／返品希望の商品名と交換希望の商品名／交換・返品のどちらをご希望か]を、ご注文確認メールに対し返信下さい。もしくは、上記内容をお問い合わせメールフォームより送信下さい。

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