コスパ ポータルサイト-ご利用案内|よくある質問

Q)いつ届きますか

A)以下をご参照ください。

■「予約商品」を含むご注文の場合

・【購入履歴】からご確認ください。
(ログイン→会員ページ→購入履歴→詳細表示)

・商品ページからも販売時期をご確認いただけます。
※追加生産の決定により、お客様へのお届け時期と異なった入荷時期が表示される場合がございます。

<【上旬/中旬/下旬】の目安は以下の通りです>
・上旬→1~10日の間にお届け予定
・中旬→11~20日の間にお届け予定
・下旬→21~末日の間にお届け予定

■「販売中商品」のみをご注文の場合
・ご入金確認後、3~5営業日(土日祝休業)程度で倉庫から出荷いたします。

Q)配送先の変更をしたい

A)以下をご参照ください。

■【会員登録】の配送先変更について
・「会員ページ→会員情報変更」の手順で変更が可能です。
・「出荷前のご注文」の配送先変更は以下手順もご参照ください。

■【出荷前のご注文】について
・注文番号ごとに配送先をご変更ください。
・「購入履歴→詳細表示→配送先変更→保存」の手順で変更が可能です。

■【出荷待ち】について
・出荷待ちステータスは配送先変更ができません。

■出荷後の変更について
・佐川急便までお問い合わせください。佐川急便ホームページはこちら
・転送にかかる送料はお客様のご負担になります。

Q)どんなお支払方法がありますか

A)お支払い方法は「クレジットカード決済・コンビニ決済・ペイジー決済・キャリア決済・ID決済(Amazon Pay)」からお選びいただけます。
お支払い方法についてはこちら

Q)つままれ製品に類似した品物の製造や頒布に関して

「つままれシリーズ」につきまして、弊社からは以下内容のご案内となります。


・キャラクターグッズとしての「つままれ」の名称は、株式会社コスパの登録商標なので使用をしないでください。
・発表されている既存の「つままれ」デザインからの改造、改変は禁止しております。
・他のユーザー様からつままれと判断されてしまう物やコスパ商品と誤解されてしまう物の、販売・頒布はご遠慮ください。


それ以外のケース(イラストの発表や、つままれ以外の名称でのグッズ販売)につきましては、現状では制限をしておりません。

<商標登録について>
・「つままれ」「つかまれ」「ピョコッテ」「グラフィグ」以外は、現時点で弊社の商標登録ではありません。
・商標登録されている名称の類似名称は商標侵害にあたりますので、ご注意ください。

<キャラクターの著作権について>
・著作権は各版権利元様にございます。
・キャラクターの著作権につきましては、弊社から回答いたしかねます。

なお、弊社では個人の方へ生産の可否はお答えしておりません。恐れ入りますがあらかじめご了承ください。

ご確認のほど、よろしくお願い申し上げます。

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